Enel Numero Verde: I Passaggi per Contattare il Servizio Clienti Enel

Come contattare Enel con il Numero Verde

Hai bisogno di parlare con un operatore Enel Energia? Il numero verde Enel accorre in tuo aiuto: ecco tutto quello che devi fare per contattare questo fornitore per ogni tua necessità.

Iniziamo subito.

Perché chiamare il numero verde Enel Energia?

Iniziamo col dire che Enel mette a disposizione dei suoi utenti diversi numeri e modalità di contatto, utili per ricevere una serie di informazioni, dalle offerte migliori all’autolettura.

Se hai bisogno di un supporto, dunque, non c’è modo migliore che accedere ai contatti Enel Energia e inoltrare la tua richiesta.

Prima di contattare il call center di Enel Energia, identifica in quale tipologia di mercato è attiva la tua fornitura di energia elettrica.

Se hai aderito al servizio di maggior tutela, devi rivolgerti al Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico), mentre se il contratto è attivo nel mercato libero dovrai contattare il numero verde di Enel Energia. Per saperlo, ti basterà controllare se ricevi le tue bollette da parte di Enel Energia o del Servizio Elettrico Nazionale.

Detto questo, vediamo quali sono le modalità per contattare Enel velocemente e avere le risposte che cerchi.

Numero verde Enel per offerte

Enel mette a disposizione un numero verde per parlare direttamente con un consulente che ti spiegherà benefici e opportunità a cui potresti accedere passando a questo operatore.

Ecco le modalità di contatto di un consulente:

• Numero verde 800900860: Il servizio clienti è attivo dalle 7:00 alle 22:00 tutti i giorni dal Lunedì alla Domenica (escluse le festività nazionali). Il numero verde è gratuito, anche da cellulare
• In alternativa, per ricevere informazioni, puoi recarti al Punto Enel più vicino a te. Sul sito ufficiale Enel potrai trovare una mappa per identificare la struttura più comoda da raggiungere

Enel Numero Verde per autolettura

Se hai fatto l’autolettura del contatore e vuoi comunicarla a Enel, anche in questo caso è attivo un numero verde gratuito apposito per questo tipo di comunicazione. Il numero è 800900837

Numero verde per bollette e volture

Se hai bisogno di informazioni sulle tue utenze o devi cambiare intestatario dell’utenza puoi chiamare il numero gratuito 800900860

Contatti Enel per chi è già cliente

Se hai già un’utenza attiva con Enel, puoi contattare il tuo operatore con diverse modalità:

• La chat dell’area clienti Enel: ti basterà fare il login nella tua area personale per avere la possibilità di chattare con un operatore
• Messaggio su Facebook
• Messaggio su Twitter
• Messaggio su @EnelEnergiaBot, il sistema che ti permette di fare in autonomia operazioni come autolettura, verifica dello stato del pagamento della bolletta, aggiornamento dei dati di contatto. Per accedere a questa modalità di contatto smart, ti basterà iscriverti al canale Telegram @EnelEnergiaBot.

Numeri di Fax Enel

Enel mette a disposizione anche un elenco di numeri di fax utili per inviare documenti di diversa natura:

• Info luce: 800.046.311
• Info gas: 800.997.736
• Per dimostrare un pagamento luce o gas: 800.903.727
• In caso di distacco (o preavviso di distacco): 800.066.386
• Per forniture straordinarie: 0864.303.117
• Per invio fax dall’estero: +39 0232981107 (il costo del fax è a tuo carico e dipende dal tuo operatore telefonico. Verifica di essere abilitato alla ricezione/invio internazionale)

Numero verde Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico)

Sei cliente di Enel nel mercato tutelato, puoi rivolgerti al numero verde 800900800

Se hai bisogno di informazioni come, ad esempio, voltura e cambio d’intestatario su una bolletta del Servizio Elettrico Nazionale il numero è il medesimo (800900800)  disponibile da linea fissa e gratuito da tutti i numeri nazionali.

Tutti i numeri di Enel Distribuzione

Ricapitolando, ecco l’elenco numero verde Enel Distribuzione per ogni evenienza:

• 800 900 800: numero verde per info consumi, guasti, domiciliazioni, reclami
• 800 557 734: numero verde per chi chiama da Campione D’Italia
• 803 500: numero verde per segnalazioni guasti e distribuzione
• 800 836 741: numero verde per segnalazioni guasti e distribuzione per chi chiama da Campione D’Italia
• 800 550 522: numero verde per guasti per chi chiama da Bolzano e Provincia
• (+39) 02 3017 2011: numero per qualsiasi richiesta per chi chiama dall’estero

3 consigli per chiamare il numero verde Enel

Abbiamo visto quali sono i recapiti a cui rivolgersi per contattare un operatore Enel. Ecco tre consigli utili da tenere a mente prima di chiamare il numero verde:

• Munisciti di tutto ciò di cui potresti avere bisogno nella tua telefonata: se sei un utente, reperisci il tuo numero utente e altre informazioni come il codice POD
• Chiama negli orari migliori: spesso i call center Enel potrebbero necessitare di qualche minuto prima di rispondere alla tua chiamata. In alcuni casi i tempi di attesa potrebbero essere lunghissimi. Che fare? Chiama nei giorni con minor afflusso e nelle fasce orarie con meno concentrazione di chiamate. Generalmente il lunedì è il giorno peggiore per chiamare, perché si concentra il maggior afflusso di telefonate. Le fasce orarie più libere sono la mattina presto, prima delle 10.00, nella fascia tra le 14.00 e le 15.30 e nel tardo pomeriggio dopo le 18.00
• Rivolgiti ai sistemi di comunicazione alternativa: Enel ha attivato diverse modalità di comunicazione “snella” con i suoi clienti. Prendi in considerazione di iscriverti al canale Telegram e chattare direttamente con l’assistenza, soprattutto se hai solamente un piccolo dubbio da fugare. Abbatterai i tempi d’attesa notevolmente.

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