Stai cercando il numero verde Sorgenia?
Se hai bisogno di rivolgerti al servizio clienti Sorgenia per chiedere un’informazione o risolvere un problema, sappi che ci sono diversi canali rivolti agli utenti, ma anche a coloro che non sono ancora clienti.
Accedere ai contatti Sorgenia è utile, ad esempio, a tutti coloro che:
- Non sono ancora clienti e vorrebbero diventarlo
- Vogliono chiedere info sulle tariffe del gestore
- Hanno un reclamo da presentare
- Hanno un chiarimento da chiedere sull’ultima bolletta
In questa guida scoprirai tutte le modalità per accedere al numero verde Sorgenia e ai contatti rivolti agli utenti. Iniziamo subito.
Contenuti:
Assistenza Clienti Sorgenia: numeri e contatti
A seconda di quello che ti serve, ci sono diversi contatti da valutare per parlare direttamente con un operatore Sorgenia. Ecco quali sono tutti i casi possibili.
LEGGI ANCHE >> A2A Numero Verde: Ecco Come Contattare il Servizio Clienti
I contatti Sorgenia per chi NON è ancora cliente
Se non sei ancora cliente Sorgenia ma sei interessato a saperne di più sulle offerte Luce e Gas di questo operatore, puoi scegliere di contattare una serie di canali dedicati. Eccoli:
- Puoi chiamare l’800.920.960 e chiedere info sulle tariffe. I numeri sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, e il sabato dalle 8 alle 15. Il numero verde di Sorgenia non è attivo durante i giorni festivi
- Puoi contattare il Servizio Clienti tramite social, accedendo alle pagine ufficiali Sorgenia di Facebook e Twitter
I contatti Sorgenia per i clienti
Se sei già cliente, ottime notizie: Sorgenia ha previsto canali di comunicazione “smart” anche per gli utenti più tecnologici e che hanno bisogno di risposte veloci.
Eccoli:
- Puoi chiamare da fisso il numero verde gratuito 800 294 333. Se chiami da cellulare il numero è lo 02 44 388 001 (il costo della chiamata dipenderà dalla tariffa applicata dal tuo gestore telefonico). Il servizio clienti è attivo da lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20, il sabato dalle 8 alle 15. Durante le festività i numeri non sono attivi
- Puoi inviare una email, scrivendo a [email protected]
- Puoi scrivere a Casella Postale Sorgenia SpA 14287, 20152 – Milano (MI)
- Puoi inviare un fax al numero +39 02.45.882.322
Ti consigliamo di registrarti a MySorgenia: questo spazio ti permette di tenere sotto controllo tutto ciò che devi sapere sul tuo contratto e di accedere velocemente ad un operatore.
- Accedi all’area MySorgenia. Se non hai ancora un account, puoi registrarti velocemente e gratis inserendo i dati richiesti nella procedura guidata, che prevede l’inserimento di un username. Ti arriverà una email con una password provvisoria per accedere, che puoi cambiare dopo il primo accesso. Con queste credenziali puoi accedere all’app mobile MySorgenia disponibile per Android, iOs e Windows Phone
- All’interno di MySorgenia puoi contattare un operatore accedendo alla Live Chat, attiva da lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, il sabato dalle 10 alle 15
Come comunicare l’Autolettura a Sorgenia
Se hai bisogno di contattare Sorgenia Luce e Gas per comunicare l’autolettura del contatore, dovrai controllare il contatore dell’energia o del gas negli intervalli di tempo suggeriti e inviare i dati attraverso l’area riservata del sito o l’app.
ATTENZIONE: NON è possibile fare l’autolettura tramite il numero verde Sorgenia. Questa può essere effettuata solamente su canali digitali, che garantiscono il corretto inserimento dei dati. Puoi comunque contattare il numero verde se hai bisogno di informazioni o di aiuto
Come contattare Sorgenia per un reclamo
Per inviare un reclamo a Sorgenia, dovrai compilare un apposito modulo presente sul sito web ufficiale di Sorgenia.
Una volta compilato il modulo con tutte le informazioni richieste, puoi inoltrarlo usando diversi canali:
- Puoi chiamare il servizio clienti da fisso o da cellulare
- Puoi inviare una email all’indirizzo [email protected] o all’indirizzo dedicato alle associazioni [email protected]
- Puoi inviare un fax al numero 02 45 88 23 22
- Puoi scrivere a Casella Postale Sorgenia SpA Casella Postale 14287, 20152 – Milano (MI)
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